Dernière mise à jour : avril 2026.
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Le traitement de vos données est régi en premier lieu par la Loi fédérale suisse sur la protection des données du 25 septembre 2020, dite nLPD, entrée en vigueur le 1er septembre 2023. Lorsque vous résidez dans l'Espace économique européen, le Règlement général sur la protection des données 2016/679 (RGPD) s'applique également de manière subsidiaire. Le Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT) est l'autorité de contrôle compétente en Suisse. Site de l'autorité : https://www.edoeb.admin.ch.
Lorsque vous remplissez le formulaire de contact, nous collectons votre nom, votre adresse email, votre numéro de téléphone facultatif, votre adresse postale de récupération et la description de votre problème informatique. Lorsque vous nous appelez ou nous écrivez par WhatsApp, nous conservons les coordonnées et les échanges nécessaires au suivi de l'intervention.
Lors de votre navigation sur le site, des cookies de mesure d'audience (Google Analytics 4) et de publicité (Google Ads) peuvent être déposés sous réserve de votre consentement. La première catégorie permet la mesure anonymisée de l'audience du site. La seconde permet d'attribuer les conversions à nos campagnes publicitaires (mécanisme Enhanced Conversions par hachage SHA-256 de votre email, téléphone, prénom et nom au moment de l'envoi du formulaire).
Vos données sont utilisées pour vous recontacter à votre demande, organiser la prise en charge et la livraison de votre matériel, réaliser la prestation, émettre les justificatifs de paiement, satisfaire à nos obligations légales et améliorer la qualité de notre service. Les données issues des cookies servent à mesurer la fréquentation du site et l'efficacité de nos campagnes Google Ads.
Pour les données du formulaire et des appels, la base légale est l'exécution du contrat ou la mesure précontractuelle prise à votre demande. Pour les cookies non essentiels, la base légale est votre consentement, librement révocable à tout moment via la bannière de gestion des cookies.
Vos données ne sont transmises qu'aux prestataires techniques strictement nécessaires à la fourniture du service : Google Ireland Limited (Google Analytics 4 et Google Ads, mesure d'audience et attribution des conversions), FormSubmit (relais d'envoi du formulaire de contact), notre hébergeur. Aucune donnée n'est vendue, louée ou cédée à des tiers à des fins commerciales.
Certains prestataires peuvent traiter vos données hors de Suisse, notamment au sein de l'Union européenne ou aux États-Unis. Ces transferts s'appuient sur les garanties prévues par la nLPD et le RGPD, à savoir les clauses contractuelles types et la décision d'adéquation Data Privacy Framework (USA) lorsqu'elle s'applique.
Les données du formulaire sont conservées trois ans à compter du dernier échange. Les pièces comptables sont conservées dix ans conformément à l'article 958f du Code des obligations suisse. Les cookies non essentiels ont une durée de vie maximale de treize mois.
Conformément à la nLPD et au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité sur vos données. Vous pouvez exercer ces droits en écrivant à contact@rmservices-ge.ch. En cas de désaccord, vous pouvez saisir le Préposé fédéral à la protection des données (https://www.edoeb.admin.ch) ou, si le RGPD s'applique, l'autorité de contrôle de votre pays de résidence.
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données contre l'accès non autorisé, la perte, l'altération ou la divulgation, notamment HTTPS sur l'ensemble du site, sauvegardes chiffrées, accès restreints à nos systèmes.
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