La présente politique décrit comment RM Services (ci après "nous") collecte, utilise et protège les données personnelles des personnes qui consultent le site rmservices-ge.ch ou qui nous contactent.
RM Services, dépannage informatique
Genève, Suisse
Courriel: contact@rmservices-ge.ch
Téléphone: 076 553 40 94
Le responsable du traitement au sens de la loi fédérale sur la protection des données est RM Services.
Le site est opéré depuis la Suisse. Les traitements sont soumis à la nouvelle loi fédérale sur la protection des données (nLPD), en vigueur depuis le 1er septembre 2023, ainsi qu'à l'ordonnance d'application (OLPD).
Lorsque vous remplissez le formulaire de contact du site, nous collectons:
Finalité: répondre à votre demande et, le cas échéant, planifier une intervention.
Base de licéité: exécution de mesures précontractuelles à votre demande (art. 31 al. 1 nLPD).
Durée de conservation: 3 ans à compter du dernier contact si aucune prestation n'est conclue, 10 ans à compter de la fin de la prestation si un contrat est conclu (obligation de conservation comptable, art. 958f CO).
Lorsque vous nous appelez, nous enregistrons votre numéro pour pouvoir vous rappeler si nécessaire. Aucun enregistrement audio n'est effectué.
Base de licéité: intérêt légitime à assurer le suivi des demandes entrantes.
Durée de conservation: 12 mois maximum.
Lors de votre navigation, des informations techniques sont collectées automatiquement par nos outils de mesure d'audience: pages visitées, durée de visite, type d'appareil, pays d'origine, source de trafic. Ces données sont pseudonymisées et servent uniquement à améliorer le site et mesurer l'efficacité de nos campagnes publicitaires. Voir section 5.
Nous ne vendons ni ne louons vos données. Les seuls destinataires sont nos prestataires techniques, qui agissent en tant que sous traitnts au sens de l'art. 9 nLPD:
| Prestataire | Rôle | Pays d'hébergement |
|---|---|---|
| FormSubmit.co | Acheminement technique du formulaire de contact vers notre boîte courriel | États-Unis |
| Google LLC (Google Ads, Google Analytics 4) | Mesure d'audience et mesure de l'efficacité des campagnes publicitaires | Irlande et États-Unis |
| Infomaniak | Hébergement du site et de la messagerie professionnelle | Suisse |
Lorsque des données sont transférées hors de Suisse, nous nous appuyons sur les garanties appropriées prévues par la nLPD et sur la liste des États disposant d'une protection adéquate publiée par le Conseil fédéral. Les États-Unis bénéficient d'une reconnaissance d'adéquation partielle via le Swiss-U.S. Data Privacy Framework, auquel Google LLC adhère.
Notre site utilise Google Analytics 4 et Google Ads pour mesurer l'audience et l'efficacité de nos campagnes publicitaires. Ces outils déposent de petits fichiers (cookies) sur votre appareil, avec une durée de vie maximale de 13 mois. L'adresse IP est anonymisée avant toute analyse (paramètre anonymize_ip activé).
Droit d'opposition: conformément à l'art. 30 nLPD, vous pouvez à tout moment vous opposer à cette mesure d'audience en:
Les données collectées ne sont ni vendues ni partagées à des fins commerciales.
Conformément à la nLPD (art. 25 à 30), vous disposez des droits suivants:
Pour exercer ces droits, écrivez à contact@rmservices-ge.ch. Nous vous répondons dans un délai maximum de 30 jours. Une pièce d'identité peut être demandée en cas de doute raisonnable sur votre identité.
Si vous estimez que le traitement de vos données n'est pas conforme à la nLPD, vous pouvez déposer une réclamation auprès du Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT), Feldeggweg 1, 3003 Berne. www.edoeb.admin.ch
Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données contre la perte, l'altération et l'accès non autorisé: HTTPS sur l'ensemble du site, mots de passe forts sur les comptes administratifs, accès limités au strict nécessaire.
La présente politique peut être mise à jour pour refléter des évolutions légales ou techniques. La date de dernière mise à jour figure en tête de page.
Pour toute question relative à cette politique, contactez nous à contact@rmservices-ge.ch.